有効期限のご確認を

2023年10月27日支援レポート大阪事務所

支援員のKです。

ようやく季節が夏から秋に進みましたが、皆さまお変わりなくお過ごしでしょうか。

今日は会員E様のお話をさせていただきます。ある日、E様から「住民票と戸籍が必要なので役所へ一緒に行ってほしい。」と電話がありました。当日、ご自宅に伺って持参する物を確認すると、本人確認に必要な顔写真付き証明書の有効期限が切れているではありませんか！

そこで「今日は証明書の再申請をして、住民票と戸籍は後日証明書が出来てから取りましょう。」とご提案しました。急いでE様と関係機関に行き、証明書の再申請受付を終えるとE様から「ほっとした、まさか期限が切れていたとは・・・よく気付いたね、ありがとう。

あなたのおかげで手続きが出来たわ。受取りの時も一緒に来てね。」と言っていただきました。これからも会員様に寄り添った支援をしていきたいと思います。