8/14携帯電話の解約手続支援
2023年8月14日支援レポート
支援員のSです。
今回は、特別養護老人ホームに入居中の会員K様のお話です。
先日、入居先の施設相談員よりK様が「携帯電話の解約を希望されています。」と、お電話をいただきました。直接K様とお話をすると「施設に入居したので必要ないでしょ。だから解約しようと思って。」とのことでした。日程調整をし、最寄りの携帯ショップの予約を取りました。
当日、入居先の施設から一緒に介護タクシーに乗り携帯電話ショップへ向かいました。
道中K様は久しぶりの外出で、気分が高揚されているようでした。
目的が携帯電話の解約だったとしても、K様にとってお出かけすることが喜びだったのだと思うと、こちらまで温かい気持ちになりました。 無事に携帯電話の解約手続きが終わり「ありがとう！」の言葉をいただき、これからもK様に寄り添いながら支援を続けていきたいと思いました
