支援レポート～きずなの会のオンライン相談～
2021年2月5日支援レポート
支援員のSです。
今回は彦根支局で行いましたオンライン面談についてご報告いたします。
「きずなの会のホームページを見ました。詳しい説明を聞きたいです」と男性の方からメールをいただきました。ご兄弟は既に亡くなられ、親戚とも疎遠になっており、今後入院などで身元保証人が必要になった時に頼める人がいないため、元気なうちに今後の相談や準備をしておきたいとのことでした。早速パンフレットを郵送させていただき、後日ZOOMによる面談を行うことになりました。
ご相談者様には、事前にT相談員からZOOMの使い方をメールでお送りしました。ZOOMとは、パソコンやスマートフォンを使ってミーティングができるアプリです。パソコンやスマートフォンがあり、インターネットが繋がる環境であれば利用でき、操作も簡単です。
そして先日、ZOOMを使っての面談を行いました。ご相談者様とT相談員は、画面越しで初めて顔合わせをしました。メールでのやり取りは何度かさせていただきましたが、やはりお顔を見ながらお話ができるのは安心感があったようです。パソコンの画面上に表示させたパンフレットや見本の契約書を見ていただきながらご説明し、ご相談者様が疑問に思われていたこともご理解いただき、約1時間に亘る面談は無事に終わりました。数日後、入会申込の連絡をいただきました。 コロナ禍で直接の面談は控えたいと思っておられる方も多くいらっしゃると思います。オンラインによるご相談や面談も受け付けていますので、どうぞお気軽にお問合せください。
