こんにちは、支援員のKです。

現在も世間の話題の中心で、みなさまの頭を悩ませてしまっている事といえば、やはり新型コロナウイルスではないでしょうか？やっとワクチン接種もはじまりましたが、ついこの間までは、「とにかく予約の電話が繋がらない」「インターネットなんてやったことがない」というような会員様のお声を耳にすることがありました。そこで今回は、ワクチン接種予約のお手伝いをさせていただいたお話です。

少し前の話になりますが、ご様子伺いの電話をした際に、ご夫婦で会員のO様からワクチン接種予約についてお困りの声を聞きました。後日、O会員ご夫妻とご一緒に予約支援サイトで希望する病院の予約を入れようとしたところ、一回目と同時に、二回目は同じ病院で三週間後の同じ時間帯で予約を入れることになっているにも関わらず、二回目の予約が入れられないなど、私達も頭を悩ます状態でした。希望日を変更していただき、二回目の予約が入れられる日時から逆算して、一回目の予約を取るように試し、無事にお二人分の予約を取ることができ、O会員ご夫妻より「安心したよ、ありがとう」仰っていただけました。

今回の経験を教訓に、高齢者や色々な状況におかれている方にも分かり易い説明を心掛け、寄り添って支援を行っていきたいと感じました。

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