支援員のHです。

今回は精神病院に入院中の70代会員O様のお話です。
O様は40年ほど前に統合失調症を患い、精神病院への入退院を繰り返されていました。
現在も入院中ですが、比較的症状は落ち着いています。
病院からの依頼で、定期的にカットやカラーのため美容室へお連れしています。今までは病院にほど近い美容室へお連れしていたのですが、この美容室は人気店で予約もなかなか取れず、予約が取れても店内での待ち時間が長いため、O様は落ち着かず席を立たれることが度々ありました。そのつど声掛けし、一時は落ち着かれるのですが、また直ぐに席を立たれます。ある日「今日は髪を染めんでいいわ。」とおっしゃいました。お洒落が大好きなO様ですが、待ち時間の長さに耐えられなかった様子です。
この美容室に通い続けるのはO様にとって負担が大きいと感じたため、他の美容室を探しました。ほどなく、高齢者や障害者に対する安心・快適・満足のサービスの知識・技術を身につけたハートフルな美容師が在籍する美容室を見つけ、そちらへお連れしました。
新しい美容室は美容師さんやお客様も親しみやすく、落ち着いた雰囲気でした。
O様は2時間の施術中、席を立たれることなく落ち着かれていました。丁寧な施術と接客に大変満足された様子で「また来るね!」と笑顔で何度もおっしゃっていたのが印象的でした。
今後もO様が笑顔になれるよう、心に寄り添った支援をしてまいります。

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